Menu

hulp  mail

Werkwijze

Hieronder vind u onze werkwijze:

  • Via onze website zoekt u de kooklocatie die bij uw doelgroep past. U neemt per e-mail of telefonisch contact met ons op of vult direct het reserveringsformulier zo volledig mogelijk in. Dit formulier verstuurt u als u de actuele beschikbaarheid wilt weten of als u een workshop wilt reserveren. Kookstudiobrabant.nl informeert u binnen 1 werkdag telefonisch of per e-mail of de workshop beschikbaar is en zal de gegevens van de aanvraag nogmaals met u doornemen.
  • Indien het programma beschikbaar is bij de gewenste locatie zullen wij een boekingsbevestiging naar u mailen met onze algemene voorwaarden. In deze overeenkomst staat nauwkeurig beschreven welk programma wij voor u vastleggen, wat wel / niet is inbegrepen, de kosten van het arrangement, een tijdsplanning, evt. extra voorwaarden die specifiek van toepassing zijn op uw reservering en leveranciers informatie (adresgegevens, telefoonnummers, contactpersoon e.d.). Ook zullen wij informatie over parkeermogelijkheden en in sommige gevallen een routebeschrijving meezenden met de bevestiging.
  • De boekingsbevestiging dient u te printen, te ondertekenen voor akkoord en deze binnen 7 dagen te retourneren (per mail of per post). Bij ontvangst van deze ondertekende bevestiging is de reservering definitief.
  • Indien u specifieke vragen / wensen heeft in periode tot aan de uitvoering van uw uitje kunt u altijd contact met ons opnemen. Wij zullen uw vragen zo goed mogelijk beantwoorden en van advies voorzien. Hiervoor worden nooit extra kosten berekend, u kunt zo vaak contact opnemen indien u nodig acht. Mocht u een programma wijziging wensen dan kunnen hier wel kosten voor berekend worden.
  • Uiterlijk 7 dagen voor aanvang van het uitje hebben wij contact met u over het definitief aantal deelnemers en of er nog speciale dieetwensen, allergieën en eventuele religieuze voorschriften van toepassing zijn op uw groep. Deze informatie wordt doorgegeven aan de kooklocatie. En u ontvangt op dat moment pas van ons per e-mail de factuur, wij verzoeken u om de betaling vooraf per bankoverschrijving, iDEAL of via creditcard te voldoen. Creditcardbetalingen zijn enkel mogelijk voor zakelijke groepen en niet voor particulieren. Mocht uw administratie meer tijd nodig hebben om de factuur over te maken kunnen wij, op uw verzoek, de factuur ook eerder al naar u verzenden.
  • Uitvoering van het evenement. Onze partner (de kooklocatie) is op de dag zelf verantwoordelijk voor de uitvoering van de gereserveerde onderdelen. Binnen onze kantoortijden zijn wij voor noodgevallen bereikbaar voor u, maar het is altijd aan te bevelen om de boekingsbevestiging met leveranciers informatie op de dag zelf mee te nemen. In het geval dat wij niet bereikbaar zijn kunt u toch altijd iemand bereiken. Vergeet u vooral niet om op tijd aanwezig te zijn en een betrouwbare routeplanner (of tom tom) te gebruiken voor u reis naar onze locaties. Houdt u ook rekening met wegwerkzaamheden, files, weersomstandigheden en evenementen s.v.p.
  • Evaluatie. In de week na afloop van het uitje zullen wij het verloop van het uitje, met u evalueren en ontvangt u (in de meeste gevallen) ook digitaal de recepten. Wij stellen het altijd bijzonder op prijs als u een recensie wilt schrijven voor op onze website.